FAQ du magasin

Expédition & Livraison

1. Dans quels pays livrez-vous?

Nous expédions dans la plupart des pays du monde et avons des clients dans presque tous les coins du monde!

S'il ne peut pas être expédié dans votre pays pour des raisons spéciales (telles que le Covid-19 ou des raisons juridiques), nous vous contacterons à l'avance et vous rembourserons l'intégralité des fonds.

2.Quand expédiez-vous après avoir passé la commande?

Normalement, nous expédierons les marchandises dans les trois jours ouvrables. Nous publierons un avis sur la page d'accueil ou la page du produit ou vous contacterons dans les trois jours ouvrables suivant la commande.S'il y a des circonstances spéciales (telles que les jours fériés, en rupture de stock ou autres) et ne peuvent pas être expédiées.

3. D'où expédiez-vous?

Les produits de notre magasin sont expédiés de Chine par défaut. En outre, nous avons également des entrepôts en Russie, en Espagne et en Pologne, mais tous les articles ne sont pas stockés dans ces entrepôts. Vous pourrez sélectionner le lieu d'expédition dans la page produit si le produit est stocké dans ces entrepôts. 

4. combien de temps prendra la livraison?

Nous essayons d'utiliser les meilleurs services de messagerie et de livraison pour nous assurer que nous pouvons livrer vos produits dans les plus brefs délais. Différents pays et entreprises de messagerie peuvent avoir des délais de livraison différents, allant généralement de 3 à 20 jours.

5. Que diriez-vous du coût d'expédition : 

Selon le pays de destination et le poids et le volume du produit, le système calculera automatiquement les frais d'expédition pour vous. Vous pouvez vérifier le coût d'expédition estimé sur la page du panier. Bien sûr, nous offrons des services de livraison gratuits pour de nombreux produits!

6. Comment puis-je suivre mon envoi ?

Notre équipement d'enregistrement est envoyé via différentes commandes internationales pour différents pays - un numéro de suivi sera ajouté à votre panneau de commande peu de temps après son expédition. Si vous pensez que vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour, veuillez nous contacter et nous pouvons les examiner immédiatement pour vous.

Certaines commandes ne peuvent pas fournir d'informations de suivi pour ces commandes, mais si vous craignez que votre commande ne prenne trop de temps pour être livrée, n'hésitez pas à nous contacter via shop@lerdge.com.

Paiement de la commande:

1.Puis-je obtenir une facture?

Si vous avez besoin d'une facture pour vos produits, veuillez en prendre note lors de la commande. Veuillez indiquer vos exigences particulières sur les factures.

2. Quelles méthodes de paiement sont acceptées?

Nous acceptons les paiements via Paypal, Visa et Mastercard carte de crédit à l'heure actuelle. Si vous souhaitez effectuer un paiement par virement bancaire, veuillez écrire à notre boîte e-mail (shop@lerdge.com), nous vous fournirons des informations détaillées sur le compte bancaire.

3. Vais-je supporter les taxes?

Vous n'aurez pas à payer de taxe de vente et nous supporterons la taxe de vente requise par les lois de notre pays. Mais après l'arrivée du produit dans votre pays, vous devrez peut-être payer des droits de douane ou d'autres frais exigés par les douanes, en fonction des lois locales.

4.Puis-je annuler une commande?

Sûr! Il suffit de nous en informer dès que possible et nous pouvons l'annuler pour un remboursement complet et immédiat. Nous ne pouvons pas annuler votre commande si elle a été expédiée, et nous traiterons alors l'annulation comme un retour à la place.

Achat et revendeur:

1.Avez-vous des codes de réduction que je peux utiliser?

À différentes périodes, nous avons différentes promotions et coupons. Par exemple, nous organiserons de grandes activités promotionnelles à Noël, le vendredi noir, le jour de l'an et d'autres festivals.

De plus, suivez trois de nos médias sociaux, prenez une capture d'écran et envoyez-la au service client, vous pourrez bénéficier d'une réduction de 2 $!

2. Quelle est votre politique de remboursement et votre politique de garantie?

Veuillez consulter la page «Garantie et retours» pour consulter notre politique de remboursement et notre politique de garantie détaillées.

3.Où puis-je acheter des produits Lerdge?

Ceci est la boutique officielle de Lerdge. En plus de cette boutique, la boutique officielle de Lerdge comprend également:

 Magasin Lerdge sur Facebook

Magasin Lerdge sur Aliexpress

 En outre, vous pourrez peut-être trouver des produits Lerdge sur Amazon, Banggood ou d'autres plates-formes, qui ne sont pas des magasins officiels Lerdge. Nous ne garantissons pas que ses politiques sont cohérentes avec les nôtres, et ces produits achetés à partir de ces plaies ne sont pas applicables au remboursement, à la garantie et aux autres politiques de Lerdge.

4.Puis-je / pouvons-nous devenir revendeur?

Oui vous le pouvez!

Si vous gérez un bon magasin, un site Web ou un blog, nous serions ravis de vous entendre. Nous sommes assez sélectifs quant aux personnes que nous choisissons pour revendre nos produits, mais si vous êtes un magasin passionné qui croit pouvoir aider les clients, veuillez nous contacter via shop@lerdge.com.


Après réception de votre e-mail, nous vous répondrons avec notre liste de prix revendeur et notre brochure actuelle. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos revendeurs et pouvons vous fournir des images, du matériel promotionnel ou toute autre aide dont vous pourriez avoir besoin.

Pruducts et tutoriel

1.Y a-t-il un tutoriel pour l'imprimante et la carte mère Lerdge?

Oui bien sûr! Sur notre site officiel, nous avons préparé des didacticiels détaillés pour les cartes Lerdge, y compris le fonctionnement du système, la définition de l'interface, les paramètres de structure, les paramètres du moteur, les paramètres de température, à propos de la pause, etc. Ces didacticiels peuvent résoudre 90% des problèmes lors de votre utilisation.

Voir le tutoriel maintenant :Tutoriel Lerdge Board

2.Où puis-je télécharger le firmware Lerdge?

Actuellement, le micrologiciel Lerdge comprend le micrologiciel de la carte mère Lerdge K, le micrologiciel de la carte mère Lergde X et l'outil de contrôle PC Lerdge.

Nous mettons fréquemment à jour le micrologiciel et toutes les mises à jour du micrologiciel seront publiées sur notre site Web officiel: Téléchargement du micrologiciel Lerdge

3.Où puis-je vérifier Lerdge Gcode?

Pour la commodité des utilisateurs, Lerdge Gcode est similaire à Marlin. Vous pouvez voir ici: Gcode Lerdge

4.Y a-t-il des modèles d'impression connexes pour les produits Lerdge, tels que la boîte Lerdge K ou le support d'écran?

Oui bien sûr! Nos utilisateurs talentueux ont partagé toutes sortes de modèles d'impression impressionnants qu'ils ont conçus, y compris les boîtes Lerdge K et Lerdge X, les supports d'écran Lerdge, même les supports de butée Lerdge, etc. Vous pouvez les trouver ici pour les télécharger:
Modèle de Lerdge